Política de devoluciones y reembolsos

ARTÍCULO 8: GARANTÍA - DEVOLUCIONES - REEMBOLSOS - RETRACTACIÓN

Los artículos proporcionados por https://calaveras.co/ son nuevos y están garantizados contra cualquier defecto. Son idénticos a los del comercio tradicional y proceden de todos los editores y proveedores de referencia.

Si un artículo es defectuoso o no es conforme, el comprador dispone de 15 días hábiles, a partir de la recepción de los artículos, para solicitar un cambio o un reembolso. Si el plazo de quince (15) días vence normalmente un sábado, un domingo o un día festivo o inhábil, se prolonga hasta el primer día hábil siguiente.

El cliente deberá devolver los artículos nuevos o sin usar en su totalidad y en su embalaje original, intacto, acompañado de los accesorios, instrucciones y documentación (en su embalaje original de celofán y con la factura correspondiente). En tal situación, el comprador debe enviar una prueba del defecto o defectos a contacto.calaveras@gmail.com (descripción y fotos adjuntas).

Si se ejerce el derecho de desistimiento, Calaveras está obligada a reembolsar gratuitamente las cantidades abonadas por el cliente, a excepción de los gastos de devolución. El reembolso debe efectuarse en un plazo máximo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción del paquete o paquetes devueltos.

Los gastos de envío de la devolución corren a su cargo.

En caso de reembolso, le garantizamos que se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete devuelto. No se aceptará ningún envío contra reembolso, sea cual sea el motivo.
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