GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Devoluciones y cambios :

En Calaveras, hacemos todo lo posible para que las descripciones de nuestros productos sean lo más detalladas posibles para que no se encuentre con ninguna sorpresa cuando reciba nuestros productos. Queremos que nuestros clientes sepan exactamente lo que están pidiendo.

Política de cancelación de pedidos :

Nos enorgullecemos de nuestra capacidad de procesar rápidamente todos los pedidos realizados en nuestro sitio. La mayoría de los pedidos se procesan en 12 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier razón, por favor envíenos un correo electrónico a contacto.calaveras@gmail.com tan pronto como sea posible.

La gran mayoría de los artículos en stock son procesados y/o enviados en 12 horas, es imperativo que se ponga en contacto con nosotros dentro de este período para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que sea procesado y/o enviado.

No se considerará ninguna solicitud de cancelación de su pedido si ya ha sido procesada.

Errores de dirección :

Es su responsabilidad verificar la exactitud de esta dirección y ponerse en contacto con nosotros rápidamente para informarnos de cualquier cambio. Este cambio sólo puede hacerse si su pedido no ha sido procesado todavía.

No podemos ser responsables de la información incorrecta de envío. Tampoco somos responsables de los pedidos rechazados o no entregados (direcciones inaccesibles, direcciones incompletas...) .
En los últimos casos, estos paquetes pueden ser devueltos a nosotros, pero no siempre.

Si su pedido es devuelto al remitente, le ofreceremos un reembolso de su pedido menos los gastos de envío o le ofreceremos un reenvío, dependiendo de su elección.

No puede volver a enviar o reembolsar su pedido hasta que el remitente haya recibido su paquete.

Política de devolución :

¡Aceptamos devoluciones* por cualquier razón! Ya sea que estés insatisfecho o simplemente hayas cambiado de opinión. Nuestra política de devoluciones es de 14 días desde el momento en que recibe los productos. Si por alguna razón no está satisfecho, simplemente rellene este formulario de devolución. Fírmelo y envíelo con su paquete a la dirección que le proporcionaremos cuando escriba a nuestro apoyo.

Cambios / Reembolsos / Reemplazos

Si está dentro del período de retorno de 14 días le ofrecemos 3 opciones:

1. Cambie su artículo por un tamaño/color diferente.

Los intercambios sólo están disponibles para el tamaño y/o el color del mismo estilo. El intercambio de un producto diferente no está estrictamente permitido. Le recomendamos que devuelva su artículo original para un reembolso y luego haga un nuevo pedido del producto que desea.

2. Detalles de reembolso y vales

Por defecto, el modo de reembolso es el vale. Si desea recibir un reembolso, por favor háganoslo saber.

Sólo se devolverá el precio final pagado (después de cualquier reducción).

Los códigos de descuento o vales no pueden volver a emitirse y no son reembolsables.

3. 3. Sustitución de un artículo incorrecto o defectuoso

¡Lo sentimos mucho! Por favor, envíenos un correo electrónico a contacto.calaveras@gmail.com con los siguientes detalles:

Su número de pedido
Descripción del problema (por ejemplo, artículo equivocado / defectuoso)
Una foto o un video
¿Cómo puedo obtener un reembolso de mi producto?

Si lo desea, podemos enviarle un nuevo producto o sustituirlo por otro de igual valor.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se dan reembolsos parciales (si procede). Debido a las tasas de inspección, almacenamiento y procesamiento, algunos artículos pueden incurrir en una tasa de reposición del 15% para los pedidos devueltos y reembolsados. Los pedidos que se cambien o los artículos devueltos/cambiados por defecto del fabricante no incurrirán en esta tasa de reposición. La tarifa se aplicará al pedido original y el saldo será reembolsado. El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución.

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un reembolso?

Por lo general, los reembolsos pueden tardar hasta dos semanas en ser procesados. Todos los reembolsos deben ser verificados en cuanto a su autenticidad y deben ser presentados a nuestro departamento de contabilidad para su procesamiento.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Cada solicitud de devolución debe ir acompañada de un formulario de devolución.
Por favor, rellene este formulario con la mayor precisión posible y envíe su artículo junto con el formulario a la dirección de retorno que le proporcionaremos por correo electrónico.
Si tiene alguna pregunta o preocupación, por favor envíenos un correo electrónico a contacto.calaveras@gmail.com.
Reembolsos tardíos o perdidos:


Revise su cuenta bancaria
Contacte con su banco
El tiempo de procesamiento suele tardar de 3 a 5 días hábiles.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor, póngase en contacto con nosotros en contacto.calaveras@gmail.com.

Entrega :

El cliente es responsable del pago de sus propios gastos de envío para la devolución de un artículo. Si recibe un reembolso, recibirá exactamente lo que pagó por el producto (menos la tasa de reposición).

Si desea un intercambio: Dependiendo de su país de origen, el artículo intercambiado puede tardar de 2 a 7 semanas en llegar.

Descargo de responsabilidad :

Si envía artículos de más de 50 euros, le sugerimos encarecidamente que nos devuelva el producto con un número de seguimiento.
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